Управлінський консалтинг
Можливе виконання якихось додаткових робіт, або просто надання рекомендацій в процесі бесіди. Ситуація коли консультанти продовжують спілкування з своїми клієнтами – величезний плюс для обох сторін.
«Вартість консалтингового проекту повинна бути обгрунтована!»
Консалтинг – це сфера нематеріальних послуг. Тобто це послуги, в яких не відразу видно глибина, розмір, тривалість, складність робіт. Відповідно сформувати якусь чітку цінову пропозицію при першому знайомстві достатньо складно, більш того це некоректно по відношенню до клієнта. На початку співпраці, після 1-2 зустрічей, можна визначити вартість етапу діагностики.
Що стосується основного консалтингового проекту, то його вартість залежить від об’єму робіт, який у свою чергу визначається на етапі діагностики. Раніше це робити немає сенсу, вартість буде просто нічим не обгрунтована.
Основна проблема. З якою стикаються більшість компаній при виборі виконавця консалтингового проекту – це адекватне визначення вартості пропонованих робіт. Підходів до ціноутворення достатньо багато, а послуги не є матеріальними. Яким же чином компанія може визначити адекватність ціни за пропонований проект?
Одним з підходів до формування ціни, широко вживаним в консалтинговій практиці, є визначення так званої вартості заміщення витрат, які компанія могла б понести на реалізацію цього ж проекту без залучення консультантів. Тобто
вартість послуг консалтингової компанії соотносима з тими засобами, які компанія б витратила на залучення персоналу такого ж рівня кваліфікації, досвіду, швидкості роботи на виконання певного проекту із заданими тимчасовими параметрами.
«Яким може бути результат консалтингового проекту?»
По-перше, є різні консалтингові компанії, з різними підходами до роботи. Як вже мовилося раніше, є компанії, які залишають красиво оформлені методики у вигляді 4-5 товстих «книг», тільки на прочитання яких, можуть піти місяці.
Напевно, раніше такий підхід мав право на життя, але зараз результатом клієнти рахуватимуть тільки реальні позитивні зміни в роботі компанії, притому виражені в конкретних показниках.
Результати консалтингового проекту, можуть вимірюватися по-різному. Все залежить від самого замовника, і від того, які у нього критерії оцінки ефективності роботи з консалтинговою компанією. Наприклад, про ефективність консалтингового проекту може свідчити:
– збільшення об’єму продажів по якому-небудь продукту або продуктовій групі
– відсутність проблеми дефіциту грошових коштів за рахунок ефективного управління грошовим потоком. Тут йдеться не про допомогу в залученні інвестицій, а про внутрішнє управління окремими елементами грошового потоку (управління дебіторською заборгованістю, товарними запасами і т.д.);
– поліпшення фінансових показників: рентабельність продажів, чистий грошовий потік, виконання бюджету за витратами;